Politique en matière de remboursements et de retours

🔁 Cours annulé ou non dispensé

Si un cours réservé et payé n’a pas été dispensé par l’enseignant, l’élève peut demander un remboursement intégral dans un délai de 7 jours après la date prévue du cours.

❌ Annulation par l’élève

• Annulation 24h avant le cours : remboursement intégral ou possibilité de reprogrammer.
• Annulation à moins de 24h : le cours est facturé, sauf en cas de circonstances exceptionnelles (maladie, urgence, etc.).

💳 Problème de paiement ou double facturation

En cas d’erreur de facturation, merci de nous contacter à [ton email ou formulaire de contact]. Un remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés après validation.

📞 Comment demander un remboursement ?

Contacte notre équipe via le formulaire de contact en précisant :

• ton nom,
• le nom de l’enseignant,
• la date et l’heure du cours,
• la raison de ta demande.

Nous nous engageons à répondre dans un délai de 48h ouvrées.

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